Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Amsterdam Klussers B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80195466;
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die aan opdrachtnemer een opdracht verstrekt tot het verrichten van werkzaamheden;
• Consument: een opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
• Het werk: het totaal van de tussen partijen overeengekomen werkzaamheden en leveringen, waaronder bouw-, verbouwings-, renovatie- en onderhoudswerkzaamheden;
• Meerwerk: door opdrachtgever gewenste toevoegingen aan of wijzigingen van het overeengekomen werk die leiden tot bijbetaling;
• Oplevering: het moment waarop het werk als voltooid aan opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld en door opdrachtgever wordt aanvaard.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Amsterdam Klussers B.V.
Sloterweg 1160, 1066 CV Amsterdam
Telefoon: 06 42 95 95 65 · E-mail: info@amsterdamklussers.nl
KvK-nummer: 80195466 · BTW-identificatienummer: NL0000.00.000.B00

Artikel 3 — Toepasselijkheid

3.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van opdrachtnemer en op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

3.2 De toepasselijkheid van door opdrachtgever gehanteerde algemene (inkoop)voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.3 Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden alsdan in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

3.4 Bepalingen in deze voorwaarden die de rechten van een consument op grond van dwingend recht zouden beperken, gelden niet jegens consumenten voor zover dat dwingend recht zich daartegen verzet.

Artikel 4 — Offertes en aanbiedingen

4.1 Alle offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.

4.2 Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie en op de bij de opname van het werk waarneembare situatie. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem verstrekte gegevens.

4.3 Voor consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld; voor zakelijke opdrachtgevers exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

4.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden opdrachtnemer niet. Getoonde voorbeelden, afbeeldingen en 3D-visualisaties zijn indicatief en binden opdrachtnemer niet ten aanzien van exacte kleuren, maten en materiaalstructuren.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door opdrachtgever (waaronder per e-mail of WhatsApp), dan wel doordat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering van het werk is begonnen.

5.2 Wijzigingen van en aanvullingen op de overeenkomst gelden slechts indien deze schriftelijk tussen partijen zijn vastgelegd.

Artikel 6 — Herroepingsrecht bij overeenkomsten buiten de verkoopruimte (consumenten)

6.1 Indien de overeenkomst met een consument buiten de verkoopruimte van opdrachtnemer wordt gesloten (bijvoorbeeld bij de consument thuis) of op afstand (bijvoorbeeld via e-mail of de website), heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na het sluiten daarvan.

6.2 Wenst de consument dat de werkzaamheden binnen deze bedenktijd aanvangen, dan verzoekt hij daar uitdrukkelijk om. Bij ontbinding binnen de bedenktijd is de consument in dat geval een evenredige vergoeding verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel van het werk en de reeds geleverde of besteld-specifieke materialen.

6.3 Het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van het werk binnen de bedenktijd, indien de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht zodra het werk volledig is uitgevoerd.

6.4 Herroeping geschiedt door een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring aan info@amsterdamklussers.nl.

Artikel 7 — Prijzen en stelposten

7.1 De overeengekomen prijs is gebaseerd op de in de offerte omschreven scope, de op dat moment geldende prijzen van materialen en loonkosten en de bij de opname bekende omstandigheden.

7.2 In de offerte kunnen stelposten zijn opgenomen: geschatte bedragen voor onderdelen waarvan de definitieve keuze of omvang bij het sluiten van de overeenkomst nog niet vaststaat. Verrekening van stelposten vindt plaats op basis van de werkelijke kosten.

7.3 Indien na het sluiten van de overeenkomst kostenverhogende omstandigheden ontstaan of aan het licht komen die niet aan opdrachtnemer zijn toe te rekenen, treedt opdrachtnemer in overleg met opdrachtgever. Jegens consumenten geldt een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst slechts voor zover de wet dat toestaat; de consument heeft alsdan het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 8 — Meer- en minderwerk

8.1 Door opdrachtgever gewenste wijzigingen van of toevoegingen aan het werk worden als meerwerk vooraf besproken en zoveel mogelijk schriftelijk vastgelegd, met vermelding van prijs en eventuele gevolgen voor de planning.

8.2 Opdrachtnemer wijst opdrachtgever tijdig op de noodzaak van een prijsverhoging als gevolg van meerwerk, tenzij opdrachtgever die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.

8.3 Minderwerk wordt verrekend tegen de in de offerte gehanteerde prijzen dan wel, bij gebreke daarvan, tegen redelijke marktconforme prijzen.

Artikel 9 — Verplichtingen van de opdrachtgever

9.1 Opdrachtgever zorgt er — tenzij schriftelijk anders overeengekomen — voor dat:

• opdrachtnemer op de overeengekomen data en tijden toegang heeft tot de locatie en het werk ongestoord kan uitvoeren;
• elektriciteit, water en sanitaire voorzieningen op de locatie beschikbaar zijn;
• de benodigde publiekrechtelijke toestemmingen (zoals een omgevingsvergunning) tijdig aanwezig zijn, tenzij is overeengekomen dat opdrachtnemer het vergunningstraject verzorgt;
• hij opdrachtnemer vooraf informeert over de hem bekende relevante eigenschappen van het pand, waaronder de ligging van leidingen en kabels, de aanwezigheid van asbest of andere schadelijke stoffen en eerdere constructieve wijzigingen;
• voor zover van toepassing de vereiste toestemming van derden (zoals een VvE of verhuurder) is verkregen.

9.2 Schade en vertraging als gevolg van het niet, niet tijdig of niet behoorlijk voldoen aan de verplichtingen uit dit artikel komen voor rekening en risico van opdrachtgever.

Artikel 10 — Uitvoering en planning

10.1 Opdrachtnemer voert het werk uit naar de eisen van goed en deugdelijk vakmanschap en met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving, waaronder het Bouwbesluit/Besluit bouwwerken leefomgeving.

10.2 Opdrachtnemer is gerechtigd het werk geheel of gedeeltelijk door zorgvuldig geselecteerde derden te laten uitvoeren. Opdrachtnemer blijft jegens opdrachtgever verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk.

10.3 Overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij dreigende overschrijding informeert opdrachtnemer opdrachtgever zo spoedig mogelijk en stemmen partijen een nieuwe termijn af.

Artikel 11 — Onvoorziene omstandigheden en verborgen gebreken

11.1 Indien tijdens de uitvoering omstandigheden aan het licht komen die bij de opname niet zichtbaar of bekend waren (zoals verborgen gebreken aan de bestaande constructie, houtrot, asbest, gebrekkige leidingen of funderingsproblemen), informeert opdrachtnemer opdrachtgever onverwijld en treden partijen in overleg over de gevolgen voor scope, prijs en planning.

11.2 Werkzaamheden die noodzakelijk zijn als gevolg van dergelijke omstandigheden gelden als meerwerk. Bij aangetroffen asbest of andere gevaarlijke stoffen worden de werkzaamheden ter plaatse stilgelegd totdat sanering door een daartoe gecertificeerd bedrijf heeft plaatsgevonden.

Artikel 12 — Oplevering

12.1 Het werk wordt als opgeleverd beschouwd wanneer opdrachtnemer aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk voltooid is en opdrachtgever het werk heeft aanvaard, dan wel wanneer opdrachtgever het werk (weer) in gebruik neemt.

12.2 Bij de oplevering wordt het werk gezamenlijk geïnspecteerd. Geconstateerde kleine gebreken of restpunten die ingebruikname niet in de weg staan, worden op een opleverlijst vastgelegd en door opdrachtnemer binnen een redelijke termijn hersteld; dergelijke restpunten geven opdrachtgever niet het recht de betaling van de volledige aanneemsom op te schorten, behoudens een redelijk bedrag in verhouding tot de restpunten.

12.3 Na oplevering is het werk voor risico van opdrachtgever. Opdrachtnemer is na oplevering niet meer aansprakelijk voor gebreken die opdrachtgever bij de oplevering redelijkerwijs had moeten ontdekken.

Artikel 13 — Garantie

13.1 Opdrachtnemer garandeert dat het opgeleverde werk voldoet aan de eisen van goed en deugdelijk vakmanschap. Op uitgevoerde werkzaamheden verleent opdrachtnemer een garantie van 12 maanden na oplevering, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen.

13.2 Voor geleverde materialen en apparatuur geldt uitsluitend de garantie zoals deze door de betreffende fabrikant of leverancier wordt verstrekt.

13.3 De garantie vervalt indien gebreken het gevolg zijn van normale slijtage, ondeskundig gebruik of onderhoud, wijzigingen of reparaties door opdrachtgever of derden, dan wel van omstandigheden buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer (waaronder werking/verzakking van het pand zelf).

13.4 Deze garantie laat de wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op een deugdelijke prestatie (conformiteit), onverlet.

Artikel 14 — Betaling en incasso

14.1 Facturatie vindt plaats zoals in de offerte vermeld; bij grotere projecten kan in termijnen worden gefactureerd naar rato van de voortgang van het werk.

14.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder korting of verrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

14.3 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Aan consumenten wordt eerst een kosteloze herinnering gestuurd met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Na het verstrijken daarvan is opdrachtgever wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

14.4 Opdrachtnemer is bevoegd de uitvoering van het werk op te schorten zolang opdrachtgever met de betaling van een opeisbare termijn in gebreke blijft, na opdrachtgever daarvan schriftelijk in kennis te hebben gesteld.

Artikel 15 — Eigendomsvoorbehoud

Alle door opdrachtnemer geleverde, nog niet verwerkte materialen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

16.1 Opdrachtnemer is verzekerd door middel van een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB). De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder deze verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de aanneemsom van het betreffende werk, met een maximum gelijk aan het gefactureerde bedrag.

16.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

16.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer of diens leidinggevenden, en laten dwingendrechtelijke aanspraken van consumenten onverlet.

16.4 Elke rechtsvordering tot schadevergoeding verjaart door verloop van één jaar na de dag waarop opdrachtgever met de schade en de aansprakelijkheid bekend is geworden; jegens consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

Artikel 17 — Overmacht

17.1 In geval van overmacht — waaronder in ieder geval wordt verstaan: extreme weersomstandigheden, epidemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, brand, en niet-tijdige of gebrekkige levering door leveranciers die opdrachtnemer niet kan worden toegerekend — worden de verplichtingen van opdrachtnemer opgeschort zolang de overmachtssituatie duurt.

17.2 Duurt de overmachtssituatie langer dan drie maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding. Reeds uitgevoerd werk wordt naar rato afgerekend.

Artikel 18 — Klachten

18.1 Klachten over de uitvoering van het werk of over facturen dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking, schriftelijk en duidelijk omschreven te worden gemeld bij info@amsterdamklussers.nl.

18.2 Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht en streeft naar een oplossing in onderling overleg. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 19 — Persoonsgegevens

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens van opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Zie voor meer informatie de privacyverklaring.

Artikel 20 — Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Op alle overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

20.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam. Een consument heeft het recht om binnen één maand nadat opdrachtnemer zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Versie: 11 juni 2026. Deze voorwaarden zijn met zorg opgesteld naar Nederlands recht. Laat ze vóór livegang door een jurist of uw brancheorganisatie toetsen aan uw definitieve bedrijfsvoering en verzekeringen.